- Предпочитаемая модель поведения в конфликтной ситуации: компромисс.

- Экстернал т.е. считает, что её успехи и неудачи зависят, прежде всего, от внешних обстоятельств - условий окружающей среды, действий других людей, случайности, везения или невезения и т.д.

- Ассертивность определена следующим образом: Имеет очень хорошие шансы овладеть ассертивностью. Сформировано мнение о себе и своем поведении, оценивает себя реалистично, а это хорошая база для приобретения какого-либо навыка, необходимого при контактах с окружающими.

- Нормальная здоровая самооценка, умеет быть для себя поддержкой и источником силы и, что самое главное, не за счет других. Обладает ценным умением находить выход из трудных ситуаций как личного характера, так и во взаимоотношениях с людьми.

- Уровень тревожности определён как средний с тенденцией к низкому.

- Охотно идет на компромиссы, не любит критики, предпочитает работать с людьми, которые являются профессионалами в своем деле, при возникновении всевозможных производственных проблем обращается только к ним.

Управленческий потенциал руководителя ООО «Фирма КОНТО» высокий, что подтверждено результатами тестирования: по многим показателям получен хороший результат, однако следует обратить внимание на факторы, которые могут уменьшить управленческий потенциал –не достаточно высокий уровень ассертивности и остановка в саморазвитии. Успокоенность на достигнутом. Привычка не рисковать.

3. Руководитель кафе «Элис»

В результате тестирования и самооценки руководителя кафе «Элис» выявлены следующие характеристики её Я- концепции и определён её управленческий потенциал :

- Направленность на себя. Эта направленность характеризует руководителя, сосредоточенного только на себе и своих интересах. Она мало считается с окружающими. Учёба или работа для неё является лишь средством выражения и утверждения собственного Я, привлечения внимания к своей неординарной натуре. Стремится навязать своё мнение коллективу, отвергая разумные возражения или требования его членов. Говорит больше, чем слушает. Стремится всегда и везде выделиться, болезненно реагирует на критику и замечания.

- При определении психологического типа личности по Кейрси руководитель кафе «Элис»: ENFJ - Педагог: общительна, внимательна к чувствам других людей, умеет распределять роли в группе, не любит монотонность; лидер, образцовый родитель.

- Отмечен высокий уровень креативности 7 баллов.

- Предпочитаемая модель поведения в конфликтной ситуации: доминирование.

- Интернал т.е. считает, что происходящие с ним события зависят, прежде всего, от его личностных качеств (компетентности, целеустремленности, уровня способностей и т.п.) и являются закономерными следствиями его собственной деятельности.

- Ассертивность определена следующим образом: Переоценивает себя и ведет не вполне искренне. Речь идет даже не столько о самообмане, сколько о том, что видит себя в лучшем свете . Неплохо было бы поразмыслить над собой.

- Довольна собой и уверена в себе. Большая потребность доминировать над людьми, любит подчеркивать свое «Я», выделять свое мнение. Безразлично то, что о ней говорят, но сама имеет склонность критиковать других.

- Уровень тревожности определён как низкий.

- Руководитель предпочитает самостоятельно принимать все решения, до конца отстаивает свою точку зрения, все идеи, исходящие от сотрудников, ей тщательно обдумываются, однако он не всегда к ним прислушивается. Она всегда действует по одной и той же схеме, которая, по её мнению, подходит для всех случаев жизни, поэтому все новшества воспринимаются неохотно, с некоторой настороженностью. В своей управленческой деятельности она руководствуется принципом: критика одного сотрудника - стимул для активной работы других работников.

Управленческий потенциал руководителя кафе «Элис» низкий, что подтверждено результатами тестирования. С точки зрения навыков и способностей управления необходимо повышать уровень объективности в оценке коллег и подчиненных, уважительность к коллегам, больше обращать внимание на формирование социально-психологического климата.

Следует обратить внимание на факторы, ограничивающие управленческий потенциал – не достаточно высокий уровень ассертивности, завышенная самооценка, склонность к агрессивному поведению и доминированию в конфликтной ситуации.

5. Руководитель ООО «Константа».

В результате тестирования и самооценки руководителя ООО «Константа» выявлены следующие характеристики его Я- концепции и определён его управленческий потенциал :

- Направленность на общение и взаимодействие. Всегда открыт для окружающих и получает удовольствие и радость от общения и взаимодействия с ними, чаще всего заслуживает положительной оценки. Отличается стремлением сохранить со всеми хорошие дружеские отношения, сильно переживает при их разрыве. Охотно включается в коллективную деятельность, будучи готовым сотрудничать с другими, чтобы пережить радость от общения.

Еще по теме:

Методики определения эмоциональной сферы личности. Управление эмоциями.
Эмоции, какими бы разными они ни казались, неотделимы от личности. То, что радует человека, что его интересует, повергает в уныние, волнует, что представляется ему смешным, более всего характеризует его сущность, его характер, индивидуаль ...

Макро- и микросреда личности в контексте делового общения
Изучение особенностей группового и индивидуального поведения не может быть успешным без учета общего культурно-исторического фона, именуемого макросредой личности. Изучение макросреды личности предполагает выявление и анализ объективных ...

Заключение.
Работа была построена из двух частей: теоретического исследования и экспериментальной части. Теоретическое исследование позволяет сформулировать следующие выводы. Характер - качество личности, обобщающее наиболее выраженные, тесно взаимо ...